Meine Werkzeuge
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E-Mail
Das einfachste "Werkzeug" in der Online-Mediation ist der Gebrauch der E-Mails. Jeder Internetnutzer ist in der Lage, mittels E-Mails Informationen zu formulieren und weiterzugeben.
Die Konfliktparteien werden per E-Mail sukzessive durch das Mediationsverfahren geführt, in dem ich als Mediator bestimmte kommunikationsfördernde Techniken anwende.
Den Konflikt bzw. die Inhalte überlasse ich den Konfliktparteien, die eigenverantwortlich agieren. Sollten Verständnisfragen oder allgemeine Unklarheiten zum Verfahren auftreten, können die Medianden jederzeit per E-Mail oder Telefon intervenieren.
Mit der Beauftragung der Mediation und der Unterzeichnung der Mediationsvereinbarung haben die Parteien uneingeschränkte Kommunikationsfreiheit bzgl. des aktuell zu mediierenden Konfliktes.
Das E-Mail-Programm ist SSL verschlüsselt und somit vor dem Zugriff von Seiten unbefugter Personen geschützt.
Jeder abgeschlossene Mediationsprozess wird dokumentiert und ist somit später nachvollziehbar.
Im E-Mail-Prozess, ähnlich wie bei der Präsenzmediation, werde ich mit Kommunikationstechniken (in der verschriftlichten Anwendung ebenso anwendbar wie im "face to face - Prozess") die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien so steuern und begleiten, dass eine größtmögliche Lösungsoption des zu mediierenden Konfliktes gegeben ist.
